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Mostrando entradas de octubre, 2017

Metodología de Desarrollo de Clientes

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“Si las empresas fracasan por falta de clientes y no por errores en el desarrollo de productos, ¿por qué hay procesos para desarrollar productos y no hay procesos para desarrollar clientes?”. Blank
Es una interesante pregunta la que se planteo Blank y es muy lógico pensar que si se tiene formas para desarrollar procesos, productos, servicios..¿porque no ha de haberlos para una parte tan importante de un negocio como son los clientes?
Recordemos que un Cliente es aquella persona que a cambio de un pago recibe productos o servicios a cambio. Un cliente  es quien desea ser atendido a la medida de su exigencia, requerimientos y necesidades. Los clientes son la razón de toda organización , por lo que en algunos casos, el cliente está muy bien informado sobre lo que va a comprar, qué esperar de esto y el valor real que tiene.   Un negocio innovador, podría desarrollar una aplicación móvil, invitando en sus tiendas a sus usuarios a descargarlo, para que escaneen los códigos de barra y retor…